Googleクチコミ投稿のお願い

リフォーム＆増改築えさか

あなたの声を聞かせてください
Googleクチコミを投稿する

所要時間は数分です。星の評価だけの投稿でも構いません。

スマホからのクチコミ投稿の手順（3ステップ）

手順①
こちらのリンクをタップするか、Googleマップアプリで「リフォーム＆増改築えさか」を検索してください。

手順②
投稿画面が表示されたら、画面の案内に従い、実際の体験に応じた評価を選択してください。

手順③
感想を入力し、必要に応じて写真を追加したら、画面に表示される「投稿」ボタンをタップしてください。

投稿のタイミングに決まりはありません。ご都合のよいときに、接客・営業担当・施工品質・職人や協力会社の対応など、実際の体験を思い出せる範囲でご投稿ください。投稿後も内容を編集・追記できますので、しばらく使ってから感じたことを書き足すこともできます。

アンケート「仕事の通信簿」をご返送くださった方へ

工事後のアンケート「仕事の通信簿」にご記入いただいた方は、個人情報を除いたうえで、そこに書かれた内容を、ご自身のご判断でクチコミに転記していただいてかまいません。改めて文章を考えていただく必要はありません。書かれた中の一行だけでも、書き足していただいても、書き直していただいても構いません。

投稿前にご確認いただきたいこと

●投稿者名・画像の表示について
Googleクチコミは完全な匿名投稿ではありません。投稿内容と、Googleマップで設定している一般公開投稿用の表示名・プロフィール画像が公開されます。Googleアカウントのプロフィール名・画像をそのまま使うことも、それとは別にカスタムの表示名・画像を設定することもできます。設定した表示名・画像は、GoogleマップとGoogle検索の一般公開投稿で共有されます。Googleマップと Google 検索での自分の表示のされ方を選ぶ方法（Google公式ヘルプ・外部サイト）をご確認ください。

●個人情報について
クチコミ本文や写真には、住所、電話番号、メールアドレス、ご家族や第三者の氏名など、個人を特定できる情報を含めないようご注意ください。写真を投稿される場合は、表札、郵便物、車のナンバー、ご家族の顔などの写り込みもあわせてご確認ください。室内写真から住所や生活状況が特定されることもあります。

●写真の投稿について
写真の投稿は任意です。文章のみ、あるいは星の評価のみでも構いません。

●投稿内容に迷ったときの参考例
以下は記入例であり、すべてを書く必要はありません。内容に迷う場合は、「依頼した工事」「相談や説明で感じたこと」「完成後の暮らしの変化」など、印象に残ったことを一つだけ書いていただく形でも構いません。良かった点だけでなく、気になった点も率直にお書きください。

なぜ、えさかはクチコミを大切にしているのか

多くのお客様にとって、リフォームは頻繁に経験するものではなく、決して安くない買い物です。だからこそお客様は、工事の内容や金額を比べる前に、まず「この会社に任せて大丈夫だろうか」を確かめようとされます。

キッチンもお風呂もトイレも、主要メーカーの商品は多くのリフォーム会社が取り扱えます。同じ品番を選んでも、そこから先は会社によって変わります。現地を見て何を提案するか、目に見えない下地や配管をどこまで手を入れるか、現場に入る職人がどう仕事をするか、そして工事が終わったあとに何かあったとき動くかどうか。リフォームの満足度は、商品だけでなく、提案内容や施工品質、工事後の対応など、その会社の仕事のしかたにも大きく左右されます。

そして今、その確認はスマートフォンやパソコンを使って、オンライン上で行われることが増えています。当社でも、ご来店・ご相談の際に「ホームページやGoogleマップを見た」と伺うことがあります。チラシを見て電話をかける前に、看板の前を通りかかる前に、画面の中で会社を下見される方がいらっしゃいます。

はじめてリフォームをされる方ほど、「どんな会社なのだろう」「本当に任せて大丈夫だろうか」という不安は大きくなります。つまりクチコミは、すでに工事を終えられたお客様と、これからリフォームを考え始める宮崎のどなたかとを結ぶ、懸け橋のような存在です。えさかのショールームは、実物を見て、触れて、納得してから決めていただくための場所ですが、そもそもその一歩を踏み出していただけなければ始まりません。クチコミは、その最初の一歩の背中を、そっと支えてくれるものだと考えています。

もうひとつ、当社にとって大切な理由があります。良い評価だけを集めたページには、お客様の本当のニーズは見えてきません。「説明がもう少し欲しかった」「工期の連絡が遅かった」といったご指摘こそ、次のお客様への改善に直結します。だから当社は、星の数ではなく、実際に体験されたことをそのまま書いていただくことをお願いしています。

よくあるご質問

Q．クチコミ投稿は必須ですか？
A．任意です。投稿の有無で当社の対応が変わることはありません。

Q．低い評価や改善意見を書いてもよいですか？
A．問題ありません。実際の体験に基づく率直なご意見を歓迎します。

Q．投稿すると特典がありますか？
A．ありません。謝礼・値引き・プレゼント等の提供は一切行っていません。

Q．匿名で投稿できますか？
A．完全な匿名投稿はできません。Googleマップで設定した一般公開投稿用の表示名・プロフィール画像とともに、投稿内容が公開されます。ただし、実名を使用する必要はなく、表示名と画像はGoogleマップの設定から変更できます。

Q．写真は必須ですか？
A．任意です。投稿される場合は個人情報の写り込みにご注意ください。

Q．誰に案内しているのですか？
A．工事完了後、評価内容にかかわらず、すべてのお客様に同じ方法でご案内しています。特定のお客様を選んでご案内することはありません。

Q．Googleアカウントを持っていません。
A．クチコミの投稿にはGoogleアカウントが必要です。新しいGmailアドレスを作成するほか、現在お使いのメールアドレスでもGoogleアカウントを作成できます。アカウントの作成と投稿は、お客様ご自身のご判断と操作で行ってください。
ご希望の場合は、店頭でGoogle公式の作成手順をご案内できます。ただし、パスワード等の入力とクチコミの投稿操作はお客様ご自身で行っていただきます。その場での投稿をお願いするものではありません。

宮崎のお客様に選ばれ続けるリフォーム店を目指して

工事の大小は問いません。えさかでの体験やスタッフの対応について、数分だけご感想をお寄せいただけないでしょうか。皆様の声が集まれば、これからリフォームを検討される方の安心にも繋がります。

あなたの声を聞かせてください
Googleクチコミを投稿する

※投稿は任意です。良かった点も改善してほしい点も、率直にお聞かせください。