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お知らせ・キャンペーン情報

新しい電話対応の取り組みについて(トビラフォン)

2023/10/23(月) 

拝啓、お客様各位

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なお知らせとお願いがございますので、ご一読いただけますと幸いです。

 

 

 

● 新しい電話対応の取り組みの導入

2023年10月22日(日)、弊社は電話システムの更新作業を実施いたしました。

今回のシステム更新を機に、より良いサービス提供のために以下の新しい取り組みを導入いたします。↙こちらをクリック

 

 

全通話自動録音:

今回の電話の入れ替えから、音声による案内を開始致します(音声:「サービス向上のため、通話内容を録音させて頂きます」)

通話の内容を正確に記録し、後で確認することが可能となります。これにより、ミスコミュニケーションを減らし、サービスの改善に繋げます。

 

 

迷惑電話防止フィルタ:

迷惑情報データベース(約3万件)に基づいて、迷惑電話や不要な営業電話/FAXを効果的にブロックし、従業員の作業時間を節約し、生産性を向上させます。ご理解のほどお願い致します。

 

 

電話ガイダンス:

お客様に必要に応じて適切な部署や担当者につなげます。

これにより、効率的な通話対応を実現できます。

 

 

【お願い】

12:00~13:00の間の電話対応は、社員一斉のお昼休み時間確保のため、本社とも、原則休止させて頂きます。

13:00以降にご連絡お願い致します。

 

非通知設定のお客様は、非通知設定を解除してからお電話いただきますようお願い申し上げます。

このことによりお客様並びにパートナー様との信頼関係をより一層強化するため、透明性のあるコミュニケーションを目指します。

 

また、営業時間外の場合は、留守番電話か、ご相談フォームにてご連絡頂けると助かります。

 

 

●代表電話(0985-24-3051)にて受電する際のご案内:

①漏水、修理サービスの依頼・お問い合わせ

②リフォームの依頼・お問い合わせ

③その他 

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、サービス向上のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

********************

リフォーム&増改築 えさかショールーム

宮崎ショールーム 営業時間 9:00~17:00
所在地:〒880-0822 宮崎市権現町137-1
(本社 宮崎市橘通西5-2-33)

TEL:0120-717-050
FAX:0985-65-3352

定休日:毎週日曜日・祝日(正月・GW・お盆含む)

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水廻りリフォーム(お風呂・ユニットバス・
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水漏れ・修理や補修など小さな事も対応致します。

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