突然、郵便受けに「パイロット確認のお願い」という通知が届いたら、何をすべきか戸惑う方も多いかもしれません。
この通知は、水道メーターのパイロット（漏水を確認するための装置）が異常に回転していることを水道局や自治体が発見し、漏水の可能性がある場合に送られてくるものです。
この状況を放置すると、水道代が急増し、家計を圧迫することになります。
漏水分の上下水道料金は、お客様負担になり、先送りするほどに修理費用や被害が大きくなるため、早めの対応が非常に重要です。
この記事では、お客様方の問い合わせの多い漏水の兆候や調査、修理に至るまでの手順を詳しく説明します。
水道局の検針で水道使用量の急増が確認された場合、「パイロット確認のお願い」という通知が届きます。
通知が来た場合、まずは自宅で漏水の心当たりがないか確認しましょう。以下に漏水の兆候を示します。
・蛇口が完全に閉まらない
・トイレや洗面台から水の音がずっと聞こえる
・壁や床、土間、庭がいつも湿っている
これらの兆候がある場合、漏水の可能性が高いです。すぐに対策を始めましょう。
漏水の有無を確認するためには、水道メーターをチェックすることが重要です。
水道メーターは、戸建ての場合は玄関や駐車場に面した道路沿いに設置されていることが多く、マンションでは住戸の近くにあるメーターボックスに収納されています。
メーター内には「パイロット」という小さな丸い部分があり、これが回っている場合は水が使用されていることを示しています。
水を一切使用していない状態でもパイロットが回っている場合、どこかで漏水している可能性があります。
漏水が発生しているか確認するために、家中の水を一度全て止め、元栓も閉じた状態で再度パイロットを確認します。
もしパイロットがまだ回っている場合は、外部や地中にある配管が破損している可能性があります。
一方、パイロットが停止した場合は、特定の設備（例えばトイレや蛇口など）からの漏水であることが考えられます。
これらの原因が分かれば、適切な応急処置を行い、すぐに修理業者に依頼することが推奨されます。
漏水の原因がわかった場合、専門の修理業者に依頼する必要があります。業者選びのポイントとしては以下の点が挙げられます。
上下水道局のコールセンタ－にご相談してください TEL:０９８５－２４－１２１２
・経験豊富な業者かどうか
・口コミや評判が良いかどうか
・見積もりが適正かどうか
漏水調査の方法には、音聴法や電磁波を使った探知法などがありますが、これらの調査は専門的な機器が必要となるため、信頼できる業者に依頼することが重要です。
修理が完了したら、漏水の修繕報告を水道局または自治体に行います。修繕報告書には、修理内容や漏水箇所が記載されており、これを提出することで対応が完了します。自治体によっては、漏水が原因で水道料金が大幅に増加した場合、水道料金の減額が適用されることがありますので、手続きの際に確認しておくと良いでしょう。
漏水が原因で水道料金が高額になった場合、減額申請が可能です。申請には漏水調査の結果や修理費用の書類が必要となります。
申請手続きは水道局に直接問い合わせるか、オンラインでの申請が可能な場合もあります。条件が整えば、一部の水道料金が減額されることがあります。
【上下水道料金等の減額について】
漏水減額に関しては「漏水減額について」のページをご確認ください。
漏水の可能性がある場合、業者に依頼する前に自分で確認できる方法もあります。以下は、主要な設備のチェックポイントです。
トイレ：水が流れ続けていないか、タンク内の水位が異常に高くなっていないか確認しましょう。便器と床の間に水が溜まっている場合も漏水の兆候です。
キッチン：シンク下や蛇口周辺の湿気や水滴がある場合、漏水が疑われます。また、蛇口を閉めた状態で水が滴っている場合、パッキンの劣化が考えられます。
お風呂場：浴槽の底や壁に水滴や湿気がある場合、排水管やシャワーのパッキンが劣化している可能性があります。
漏水調査を専門業者に依頼する際の費用は、事業者によって異なるため、詳細な費用については各業者に直接確認することをお勧めします。
弊社では、漏水調査や修理に関する費用のご相談を受けた場合、以下のようにご案内しています。
漏水調査および修理は、特に土中などの不可視部分で発生している場合、調査や工事費用の正確な算出が難しいことがあります。そのため、お客様には概算金額をお伝えし、正式な金額は調査後に確定する旨をご理解いただいております。
当社は多くの漏水調査および修理の実績があり、迅速かつ短期間で対応可能です。
また、漏水に伴う水道料金の減額申請についてもお手伝いしておりますので、漏水でお困りの際はぜひご相談ください。
「パイロット確認のお願い」の通知を受け取ったら、早急に対策を講じることが大切です。まずは水道メーターを確認し、漏水が発生しているかどうかを判断しましょう。
漏水の心当たりがない場合でも、早めに専門業者に依頼して調査と修理を行うことで、無駄な水道料金や二次的な被害を防ぐことができます。
通知が届いた時点で迅速に対応することで、余計な費用を抑えることが可能です。
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