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仕事の通信簿~11月分~

2020/12/11(金) 

リフォーム&増改築えさかでは、工事が完了した後、お客様へ「仕事の通信簿」のご記入をお願いしています。この通信簿で、お客様に弊社の工事内容について感じたままに評価していただき、更なるサービスの向上の参考にさせて頂いております。お客様の率直な感想を一部を紹介させていただきます。

 

 

M.H様邸 洗面・便器取替 満足度:90点

「営業、工事の担当者の方々は、質問に対して的確に答えて下さいました。工事は丁寧にかつスムーズでリフォーム結果に満足しています。マンションの管理人の方が"とても段取りが良かったですね"と工事の方をほめておられました。今回は短時間のリフォームでしたが数日かかるもの(例えば浴室・洗面所)については作業フローがもらえると良いと思います。満足度の点数が100点でないのは他との比較ができていないので。」

 

 

T.H様邸 キッチン取替 満足度:120点

「全て計画通りに順調過ぎる程早くて丁寧で良かったです!!」

 

 

M.K様邸 便器取替 満足度:90点

「今回のトイレのリフォームに当たり、当方の希望等を十分汲み取ってもらった上で適当(最適)な商品費用を提示してもらった。施工も丁寧かつ効率よく行われた。全体を通して貴社にお願いして満足といった感じである。」

 

 

H.T様邸 石油給湯器取替 満足度:150点

「今年1月にトイレ便器取替工事をして頂いて今度は給湯器取替をお願いしました。とても詳しくて安心してお願いできました。こまった事があったら、これからは三木さんに電話しようと思っています。トイレ工事も今回の給湯器の取付けに来られた梅田さんの取付工事も100点満点です。とても丁寧で仕上りもきれい。三木さんと梅田さんは我が家のかかりつけでお願いしたいと夫と話しています。」

 

 

E.H様邸 ユニットバス・キッチン・便器取替 満足度:100点

「今回、ユニットバス、トイレ、システムキッチンの取替工事をお願いしました。自宅は築20年以上経過しており、ありこち汚れや痛みが気になっていましたので、えさかさんに相談してリフォームすることに決めました。えさかさんのショールームで三木さんにわかりやすく説明していただいたこと、メーカーのショールームにも同伴していただくことで、わからないことを一つずつ解決することができ、大変心強く感じました。また、取替工事の他にも、床の痛み、ドアの調節など細かな工事にも対応していただき、ありがたかったです。工事中いろいろな業者さんが出入りされましたが、三木さんがうまく連絡をとってくださり、予定通り6日で終了しました。お金もかかることですので、リフォームのタイミングやどこにお願いするかなど不安もありましたが、担当の三木さんがとても丁寧に対応してくださり、安心してお任せすることができました。リフォーム後、まだ便利な機能を使いこなせていない部分はありますが、バリアフリーが必要な年齢になってきましたので、使いこなして家事を楽にする気、満々です。すばらしいリフォームをしていただき、本当にありがとうございました。」

↓仕事の通信簿10月はコチラから↓

https://reform-esaka.com/news/details_2974.html

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