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【仕事の通信簿(クチコミ・お客様アンケート)~2024年1月part2~】

2024/02/08(木) 

 「リフォーム&増改築えさか」をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社はお客様の声を大切にしており、工事完了後に「仕事の通信簿」アンケートのご記入をお願いしています。このアンケートは、お客様からの率直な意見やフィードバックを直接聞くことで、サービスの質を日々向上させるためのものです。

 

 弊社の取り組みとして、お客様から頂いた感想の一部を公開しておりますので、是非ともご協力をお願い申し上げます。

皆様のご意見をもとに、更なるサービス向上を目指してまいります。

 


 

S様邸 洋風便器取替工事

満足度:95点

マイナス5点は

全額クレジット支払が出来なかった事です

 

「家の近くにショールームがあったことを思い出し、トイレが故障した事を機に訪問した。ちょうどフェアーをやっていたこともあり、説明員の方も多数いらっしゃって、細かい事にも相談頂きました。こちらの都合で工事希望日を伝えたら、その日程に対応して頂き感謝しています。」

 

スタッフへのメッセージ

 

営業の方に親切に対応して頂き、工事の方も丁ねいに作業して頂き有難うございました。取付後の説明も分かりやすかったです。

 

代表からお客様へご挨拶

S様、この度は洋風便器の取替工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。弊社のショールームを訪問いただき、フェアー中にも関わらずご相談いただいたこと、そして工事日程をご希望に応じて調整できたことを嬉しく思います。スタッフに対するお褒めの言葉も大変ありがたく、今後もお客様にとって最適なサービスを提供できるよう努めて参ります。

 

 

M様邸 エコキュート設置工事

満足度:100 

 

灯油ボイラーの時から何回も修理にみえた江坂さんの社員の方にすすめられ、エコキュートがどんなものかもよくわからず設置してもらいました。設置までお風呂はどうしようか、工事が何日かかるんだろうか不安でしたが、いざすんでしまうといかに不要な心配をしたのか。その日のうちに設置して夜にはつかえました。とても安心しました。」

 

 

スタッフへのメッセージ

お一人で大変だったでしょう。仕事しながらもていねいに説明をして下さりありがとうございました。

 

 

代表からお客様へご挨拶

M様、エコキュートの設置工事での満足度100点をいただき、心から感謝申し上げます。不安を感じられていた設置作業がスムーズに進み、ご安心いただけたこと、そして当社のスタッフが親切に対応できたことを嬉しく思います。今後もM様のご期待に応えられるよう精進してまいります。

 

S様邸 浴室・洗面脱衣室工事

満足度:100点

 

「工事は何ら問題なく進めて下さいました。ただリフォーム工事と金額については感じたことがあります。何ら問題なくと書きましたが・・・実際には土の液状化だったり、家の腐食だったりとetc.問題も多かったのですが、その度に適切に対応して下さいました。

 金額重視で業者さん選びをしていたのですが、会社によっては出来栄えも違うんだろうなと思えるような質の高い仕事をされていました。なのでリフォーム工事は安ければ良いではないということを知りました。

 

 「当社は地域最安値ではございません!」と言われていたのは仕事に自信を持っておられるから言える言葉なのだろうと改めて思いました。最高のお風呂です♡お仕事に感謝です。

 

 

スタッフへのメッセージ

素敵なお風呂を作って下さりありがとうございました!そして工事期間中、毎日最終確認後にはおそうじをやって頂きまして廊下がピカピカになりましたヨー(^^)(寒い中すみません。恐縮と感動でした)

 今はそれを維持出来るように入浴後に私もおそうじやってます(^_^) そこら辺りも感謝してます。リフォーム、素晴らしいお仕事ですね!月並みですがこれからも頑張って下さい‼

 

 

代表からお客様へご挨拶

S様、高い満足度と共に、工事過程での細やかな対応に対するご評価を賜り、深く感謝しております。予期せぬ問題にも適切に対応し、品質にこだわりを持ったサービスを提供できたことが、S様にとって価値あるものとなったと伺い、大変嬉しく思います。お褒めの言葉は、これからも品質の高いサービスを提供するための励みとなります。

 

 

 

S様邸 玄関ドア修繕・壁補修工事

満足度:100点

 

「・風呂のリフォームを江坂さんにお願いしてキッチンの水栓や外の水栓、ドア、壁までやはり設備屋さんで良かったなぁと思った。

・年度内(12月)にキッチリ終わって気持ち良かったです。」

 

スタッフへのメッセージ

お風呂リフォーム以外も(外から中まで ^^)相談にのっていただいて感謝しています。ずいぶん前から気になっていたドア、キッチン水栓解決しました‼ 特に水栓はお気に入りになりました。探してもらってありがとうございます。石黒さんが担当でラッキーでした^o^

 

 

代表からお客様へご挨拶

S様、お風呂のリフォームに続き、さまざまな修繕工事もご依頼いただき、ありがとうございます。年度内にすべての工事を完了し、S様にご満足いただけたことを嬉しく思います。石黒を含め、スタッフ一同はお客様の期待を超えるサービスを提供することを目指しております。

 

 

O様邸 浴室・脱衣室改修工事

満足度:90点

更なるサービス向上の期待を込めて

 

・最初の解体から最後の設置まで実に段取りよくスムーズに工事が進められていたのには感動した。

・一日一日の工事終了時に都度、片付け、清掃され気持ちよかった。

・出来上がりも不具合等なく満足いくものだった。

・強いて言えば、部分部分の出来上がりの際の立会い確認をもう少し細かくしてもらえるとよかった。

・予定外の工事にも親切に対応して頂き、また追加料金もなく良心的だった。

 

 

スタッフへのメッセージ

・すべてにおいて親切、丁寧に対応して頂き有難うございました。

・キッチンのリフォームも考えていますので、貴社にお願いすることを前向きに考えたいと思います。

 

 

代表からお客様へのご挨拶

 O様、浴室・脱衣室改修工事でのご感想、そして90点の高評価をいただきありがとうございます。工程のスムーズな進行と清潔な作業環境を保つことで、O様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。立会い確認のさらなる改善点についても、真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。キッチンのリフォームもぜひ当社にご相談ください。

 

 

 改めまして、皆様からの温かいご評価とご意見に心より感謝申し上げます。これからもお客様の満足を第一に考え、質の高いサービスを提供して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

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よろしければ、ご意見・ご感想をお聞かせ下さい!

 

 

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The joy we receive from our customers fuels our passion and energy.

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If you would, we would greatly appreciate hearing your thoughts and feedback!"

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