「リフォーム＆増改築えさか」は、お客様一人ひとりの夢と想いを大切に、理想の住まいづくりをサポートしてまいりました。私たちの最大の喜びは、お客様の笑顔と満足です。
そのため、工事完了後に「仕事の通信簿」アンケートを実施し、皆様の率直なご意見やフィードバックを直接お伺いしています。
ここでご紹介する感想の数々は、私たちの誇りであると同時に、さらなる挑戦への原動力となっています。
ぜひ、実際のお客様の声をご覧いただき、えさかの「想いをカタチに」する力を感じてください。
皆様からのご意見は、私たちにとって何よりも貴重な宝物です。これからも、一つひとつの声に真摯に耳を傾け、お客様の期待を超える感動をお届けできるよう、全社一丸となって努めてまいります。
満足度：９５点
「他社からも見積もりをしてもらおうと思っていましたが、最初にえさかさんの説明がすごく丁寧で良かったので、そのままお願いしました。段取りも早く、短期間でリフォームしていただき感謝しています。途中経過を一緒に見れる機会を作っていただけると良かったかなーと思いましたが、とても丁寧な仕上がりに大満足です。ありがとうございました。」
スタッフへのメッセージ
実体験をもとにした説明がとても参考になりました!!丁寧な対応ありがとうございました。
代表からお客様へご挨拶
Ｏ様、担当の石黒と当社に対して満足度95点と高い評価をいただき、誠にありがとうございます。初めてのご依頼にも関わらず、当社を信頼していただき、迅速かつ丁寧な工事を実施できたことを嬉しく思います。途中経過の共有に関する貴重なご意見は今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。今後もＯ様のご期待に応えるサービスを提供し続ける所存です。
満足度：１００点
「大変お世話になりありがとうございました。自分のイメージしていたトイレに仕上がり、とてもキレイで大変満足しています。また何かありましたら宜しくお願いします。」
スタッフへのメッセージ
担当の有田さん、大変親切で安心してお願いできました。職人の方の仕事もていねいに出来上がり満足しております。
代表からお客様へご挨拶
Ｋ様、担当の有田と施工スタッフが提供したサービスに対して満足度100点を賜り、深く感謝申し上げます。Ｋ様がイメージされていた通りの美しい仕上がりに満足していただけて大変光栄です。今後も何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお声がけください。
Ｋ様邸 改修工事
満足度：１００点
「○工程・施工・品質等満足しています。
○荒木さんからも細めに連絡いただくなど安心してお任せすることができました。費用面もご配慮いただきありがとうございます。
○次回もよろしくお願いいたします。」
代表からお客様へご挨拶
Ｋ様、担当の荒木にご依頼いただき、満足度100点の評価を頂戴し、心より感謝しております。荒木からの定期的な連絡がＫ様の安心に繋がったとのこと、今後もそのような丁寧なコミュニケーションを心掛けます。今回のご配慮とサポートを評価していただき、ありがとうございます。
Ｂ様邸 サッシ改修工事
満足度：１００点
「窓の老朽化で、エサカ様へ見積もりをお願いしたところ、5年前に取り換えた勝手口ドアの不具合(異音)を伝えたところ調整していただき問題解決でした。ハウスメーカーの定期点検時に不具合を伝えても原因を見つけてもらえず、ハウスメーカーの回答は『こんなもんですよ』ばかり。見積もりをしていただく中で「ハウスメーカーの保証」についても説明していただきメーカーとの対応ができました。この件でエサカ様への発注を決めました。
着工日には時間どおり来宅され、挨拶、身なりも素晴らしいものでした。部屋の養生も十分で作業を開始されました。
社員教育というよりは、エサカさまのチームワークが生み出すお客様第一主義がすごいです。工事の大変さをみていると、工事費は安いのではないかと実感しました。工事途中ではあったのですが、工事場所以外での不具合について相談しましたら『部品もいらないし、時間もかからないのでやってあげます』と、快く受けていただいて感謝です。工事終了後は、点検や清掃なども丁寧にされていました。見積もり、契約、施工に関すること、アフターサービスについても十分な説明を頂きました。
聞くところによると、ある他社様は補助金申請に数千円から万円の手数料を請求されると聞き及びましたが、エサカ様においては無料でした。ありがとうございました。」
スタッフへのメッセージ
大変満足のいく工事でした。ありがとうございました。
代表からお客様へご挨拶
Ｂ様、担当の吉永に対し、満足度100点をいただき、非常に感謝しております。過去の不具合に対する迅速な対応と、全体的なサービスの質の高さがＢ様の期待を超えたようで嬉しい限りです。当社の補助金申請のサポートが無料であることもご評価いただき、ありがとうございます。今後ともＢ様に最高のサービスを提供し続けるために努めます。
Ｕ様邸 改修工事
担当：荒木
満足度：１００点
「トイレが水漏れし始めたことをきっかけにトイレの改革えを検討することになりました。昔からある江坂さんに頼みたいと思い、ショールームを訪ねました。最新機種のトイレ等説明をしていただきました。TOTOのトイレに決めて工事日程等相談して出来るだけ早く取りかかっていただくことになりました。随時連絡を入れていただき安心してお任せすることが出来ました。工事して下さった職人さんがきれいに取り付けていただき感謝です。」
スタッフへのメッセージ
こまめに連絡を入れていただき安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。対応が良く素晴らしかったです。
代表からお客様へご挨拶
Ｕ様、担当の荒木と当社のサービスに対して満足度100点をいただき、深く感謝いたします。トイレの水漏れ問題を解消し、新しいトイレの設置に際して、Ｕ様が安心してお任せいただけたことを嬉しく思います。職人の細かな作業がＵ様の期待に応えることができ、今後も変わらぬサービスの提供を心掛けます。
改めまして、皆様からの温かいご評価とご意見に心より感謝申し上げます。これからもお客様の満足を第一に考え、質の高いサービスを提供して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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"Thank you for choosing our company among the many options available.
The joy we receive from our customers fuels our passion and energy.
We would be pleased to hear why you chose our company, your experiences during the construction, and your impressions upon seeing your finished home.
If you would, we would greatly appreciate hearing your thoughts and feedback!"
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リフォーム＆増改築 えさかショールーム
宮崎ショールーム 営業時間 9：00～17：00
所在地：〒880-0822 宮崎市権現町137-1
（本社 宮崎市橘通西5-2-33）
TEL：0120-717-050
FAX：0985-65-3352
定休日：毎週日曜日・祝日（正月・GW・お盆含む）
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