【メディア掲載のお知らせ】MRT宮崎放送「CHECK!」にて弊社の取り組みが紹介されました
いつもリフォーム＆増改築えさかのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年3月11日（金）夕刻より放送されましたMRT宮崎放送の報道番組「CHECK!」にて、弊社のカスタマーハラスメントに対する取り組みについて取材・紹介いただきました。
番組では、近年社会的な課題となっているカスタマーハラスメントに対し、弊社が従業員を守り、お客様へより良いサービスを提供し続けるために実施している具体的な対策について取り上げていただきました。
弊社では、
●カスタマーハラスメントに対する基本方針を定め、社内外に明確に発信すること、ひどい場合は、サービスの停止や弁護士との連携を行うこと。
●お客様とのコミュニケーションにおいて、相互理解を深めるための記録やツールの活用（複写式打合せ簿、電話自動録音の実施）
●お客様からいただくアンケートを全従業員で共有し、サービス改善に繋げること
●ご契約内容に基づき、「出来ること・出来ないこと」を正直にお伝えすること
などを通じて、従業員が安心して働ける環境づくりを進めております。
このような取り組みが、従業員の働きがいを高め、ひいてはお客様へのサービス品質向上に繋がるものと信じております。
今回の放送を励みに、今後もお客様、従業員、そして地域の皆様にとってより良い会社となれるよう、一層努力してまいります。
番組をご覧いただいた皆様、ならびに取材にご協力いただきましたMRT宮崎放送の関係者の皆様に、心より感謝申し上げます。
今後ともリフォーム＆増改築えさかをどうぞよろしくお願いいたします。
放送概要
