宮崎市のリフォームWEB相談 活用ガイド｜来店を迷ったら、まず写真から

写真を送って事前相談。ショールーム来店や現場調査がスムーズになる、フォーム・LINE・AIチャット・電話の使い方

 

先に結論
「いきなりショールームへ行くのは気が引ける」という方は、まずフォームやLINEから、今のお悩みと写真をお送りください。写真が1枚あるだけでも、状況の確認や次に必要な準備をご案内しやすくなります。ご相談・現場調査・お見積りは無料です。検討段階のご質問だけでも構いません。事前に状況を共有しておくと、ショールームで比較する商品や確認点を絞りやすくなります。

「お店に行く前に、少し聞きたい」も立派な相談です

「トイレの調子が悪いけれど、この程度で相談してよいのかな」「お店へ行くと契約を勧められそうで不安」。リフォームを考え始めた方から、私たちはこうした声を日々お聞きします。

現在は、ホームページのフォーム、LINE、AIチャット、ホームページを見てのお電話など、デジタル接点から相談を始める方が増えています。本記事では、これらをまとめて「WEB経由の反響」と呼びます。当社記録では、WEB経由の反響は直近5年間で2倍以上になり、主要な相談の入り口となっています。

ご相談には、水まわりや住宅設備に詳しいスタッフが対応します。運営会社の江坂設備工業株式会社は1969年6月設立。2026年時点で57年にわたり、宮崎の給排水・空調設備や水まわり工事に携わってきた管工事の専門会社です。ルーツとなる合資会社江坂商会は1927年に創業しています。

　江坂設備工業は、健康経営優良法人に2019年から8年連続で認定され、2026年は中小規模法人部門の「ブライト500」に選定されています。会社の歩みと認定実績を正しくお伝えし、初めての方にも安心してご相談いただける対応を心がけています。

季節別では、当社記録上、相談が特に増えるのは1月です。年末年始にご家族で「お風呂が寒い」「トイレが古い」と話し合い、年明けに相談を始めるご家庭が多いためです。ただし、設備の水漏れや動作不良は、時期を待たず早めに確認することをおすすめします。

当社データで見る、WEB経由の相談傾向

「自分のような相談でもよいのだろうか」と迷う方へ、実際の相談傾向をご紹介します。数値は個人を特定しない形で集計した概数です。

初回相談の時点で、商品・予算・工事時期のすべてが決まっている必要はありません。何に困っているか、いつ頃までに改善したいかを伺い、修理・交換・経過観察などの選択肢を一緒に整理します。

WEB相談から先へ進む流れ｜3つの例

問い合わせ後にどのような確認をするのか、よくあるご相談を一般化した例でご紹介します。実際の判断や費用は、現場の状態、商品、工事範囲によって異なります。

例1｜「トイレの床が水で濡れている気がする」

フォームから症状と写真を送る → まず確認したい箇所や応急対応をご案内 → 無料の現場調査で原因を確認 → 修理と交換の選択肢を比較。「予算15万円くらいで本体ごと交換したい」といったご希望も、分かる範囲でお書きください。

例2｜「窓の結露と寒さを改善したい。補助金は使える？」

LINEで窓の写真を送る → 内窓設置などの選択肢と、利用できる可能性がある制度をご案内 → 現場調査で採寸 → 対象要件を確認し、補助予定額を踏まえた見積りをご提示。補助制度は年度ごとに要件や予算が変わるため、早めの確認が安心です。

例3｜「マンションの浴室は工事できる？」

フォームからマンション名と悩みを送る → 専有部分で工事できる範囲と、管理規約の確認点（工事申請・作業時間・搬入経路など）をご案内 → ショールームで対応サイズのユニットバスを確認。制約を早い段階で整理すると、その後のプラン比較がスムーズです。

WEB相談で整理できる4つのこと

 

1．「この症状は工事が必要？」

水漏れ、扉の不具合、カビ、寒さなど、症状と写真から確認の優先度や次の手順をご案内します。写真だけで断定はできませんが、修理・交換・現場調査のどれを検討すべきか、判断材料を整理できます。

2．「わが家の場合、費用はいくらくらい？」

間取り、現在の設備、ご希望を伺い、概算の考え方をご説明します。正式なお見積りは現場調査後となりますが、商品代だけでなく、撤去・配管・電気・内装などを含む工事総額の見方が分かります。

3．「補助金を使える？」

窓の断熱リフォームや省エネ設備は、国や自治体の補助制度の対象になる場合があります。制度の予算、申請期限、登録事業者などの条件があるため、利用を保証するものではありませんが、相談内容に応じて確認点をご案内します。

4．「何から始めればよい？」

困りごと、ご希望、予算、希望時期を整理し、資料集め、ショールーム見学、現場調査など、次に進みやすい一歩をご提案します。

来店前に役立つ、ホームページ活用ガイド

ホームページは、相談前の情報整理にも使えます。目的に合うページをご覧いただき、気になった事例や商品があれば、URLや画面のスクリーンショットを相談時にお送りください。

フォーム・LINE・AIチャット・電話の違い

フォーム、LINE、電話はスタッフが内容を確認して対応します。AIえさかっぱは24時間、一般的な質問への自動回答や、来店予約ページなどの案内に利用できます。現場ごとの判断が必要な内容は、フォーム・LINE・電話でスタッフへご相談ください。

迷ったときの選び方：急な水漏れは電話、写真を見てほしい場合はフォームまたはLINE、営業時間外の一般的な質問はAIチャットがおすすめです。

写真を送るときのコツ：（1）設備全体が分かる写真、（2）気になる箇所を近くから撮った写真、（3）型番ラベルの写真。この3種類があると状況を確認しやすくなります。撮り方が分からない場合は、まず1枚だけでも構いません。

WEB相談とショールームを連動させる3ステップ

えさかのショールームには、水まわり設備を全33台展示しています。選択肢が多いからこそ、事前相談で比較の軸をつくっておくと、来店時間を有効に使えます。

ステップ1｜WEBで悩みと写真を送る

フォームやLINEから、現在の設備、困っていること、分かる範囲の予算や希望時期をお送りください。手書きメモの写真でも大丈夫です。

ステップ2｜見学する商品と確認点を整理する

いただいた内容をもとに、ショールームで見ていただきたい展示、比較する機能、寸法やお手入れなどの確認点を整理します。候補を絞っておくと、見た目だけでなく使い勝手や工事条件も比較しやすくなります。

ステップ3｜実物を確認し、必要なら現場調査へ進む

実物を見て触れたうえで候補を選び、無料の現場調査で寸法、配管、電気、搬入経路などを確認します。その後、商品代と工事費を含む正式なお見積りをご提示します。内容に納得してから、工事を進めるかご判断ください。

ショールーム活用ガイド（メーカーショールームとの連携方法）もあわせてご覧いただくと、宮崎市内で実物を効率よく比較する方法が分かります。

よくあるご質問

Q．問い合わせ後に、繰り返し営業連絡が来ませんか？

ご希望がない限り、回答後に繰り返し営業連絡をすることはありません。追加のご質問には、その都度対応します。

Q．返信はどのくらいで届きますか？

原則として当日中から翌営業日を目安に返信します。夜間・休業日に受け付けた内容、確認事項が多いご相談、混雑時は時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、営業時間内にお電話ください。

Q．写真だけで見積りは出ますか？

写真から概算の考え方をご案内できる場合はありますが、正式なお見積りは現場調査後となります。寸法、配管、電気、下地、内装、搬入経路などを確認し、工事総額でご判断いただくためです。

Q．来店予約は必要ですか？

具体的な相談や商品比較をご希望の場合は、担当スタッフを確保できる来店予約がおすすめです。WEB予約は、当社からの確認・確定連絡をもって受付完了となります。直近の日程や当日の相談は、0120-717-051へお問い合わせください。

Q．賃貸住宅やマンションでも相談できますか？

マンションのリフォームもご相談いただけます。賃貸住宅は所有者や管理会社の承諾が必要です。分譲マンションも管理規約や工事申請が関係するため、まず建物名と希望内容をお知らせください。

Q．対応エリアはどこですか？

施工対応エリアは宮崎市（旧清武町・田野町を含む）・国富町・綾町です。工事内容や場所により対応可否が異なる場合があるため、詳しくはお問い合わせください。

まとめ｜決める前の相談で、選択肢を整理できます

リフォームは、商品や工事内容を決めてから相談するものではありません。「修理で済むのか」「費用はどのくらいか」「何から始めるべきか」と迷っている段階こそ、WEB相談をご利用ください。

まずは施工事例や参考価格を見て、気になったことをフォームまたはLINEからお送りください。写真があれば、より具体的に状況を確認できます。宮崎市・国富町・綾町でリフォームをお考えの方は、小さな困りごとからお気軽にご相談ください。