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【仕事の通信簿(クチコミ・お客様アンケート)~2024年5月~】

2024/05/10(金) 

 「リフォーム&増改築えさか」をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社はお客様の声を大切にしており、工事完了後に「仕事の通信簿」アンケートのご記入をお願いしています。このアンケートは、お客様からの率直な意見やフィードバックを直接聞くことで、サービスの質を日々向上させるためのものです。

 

 弊社の取り組みとして、お客様から頂いた感想の一部を公開しておりますので、是非ともご協力をお願い申し上げます。

皆様のご意見をもとに、更なるサービス向上を目指してまいります。

 

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Y様邸 洋風便器取替工事他

担当:三谷 梅田

満足度:100点

 

 

築17年の我が家のトイレが故障してメーカー(TOTO)に診てもらったところ、応急処置をしてくださいました。ただ寿命はきているとの事で、次壊れたら取替を進められました。案の定、半年でリタイヤ。

 宮日新聞の広告チラシとバスの中から見かけていた御社にお願いすることにしてお伺いしました。

変に上品ぶったお店でなくて入りやすかったです。

 営業の方も工事の方にも親しみのもてる安心してお頼みできる雰囲気で実際そうでした。次回またお願いする事案ができましたら宜しくお願いします。

 

スタッフへのメッセージ

営業担当の三谷さん(主人と同じ読みのお名前で第1印象が○)も工事担当の梅田さんもとても応対(接客態度)が良く、仕事ぶりもまじめで大変満足しました。

 

代表からお客様へご挨拶

Y様、トイレ改修工事につきまして、100点満足をいただき、心より感謝申し上げます。チラシ、看板、お店の雰囲気、スタッフの接客対応、技術・品質が一体となったサービス作りを目指しており、これがご評価頂き本当に嬉しく思います。また何かお困り毎がありましたら、当社にお任せください。

 

 

 

 

A様邸 キッチン交換工事

担当:上山

満足度:100点 

 

「キッチンをリフォームしたかったけど機会がつかめずにいた所、たまたまチラシを見て、1回目に電話で質問しただけの私に女性(電話の人)の対応がとても親切で誠意がありました。それで後日、2回目のチラシが入っていた時、「見に行ってみようかな」と思えました。来店以降は全て素晴しく、皆さんの対応も専門の人のアドバイスも、私の相談や困り感も温かく対応して下さいました。

到着時刻を毎回守って下さったのも信頼度大でした。←他だとそうじゃない業社もけっこういますので困ってた。」

 

スタッフへのメッセージ

 

 上山さんを中心にタカラの人も搬出入の人達も、何より「仲が良い」ことが私達(外部の者)にはよく伝わります。(現場でピリピリしている他の業社だと、わたしたちはハラハラしますので)

 マンションの飼い猫が出入口から脱走しないように気配りして下さいました。新アイデアも工夫して下さいました(キッチンの板)。それで思わず洗面所や浴室の困り感も相談できました。

 

代表からお客様へご挨拶

 A様、キッチン交換工事での満足度100点とご好評を賜り、心より感謝申し上げます。初回の電話対応から、A様に安心していただけるよう努めた結果が良い形で反映されており、大変嬉しく思います。

 上山さんをはじめ、関わった全スタッフが一丸となって作業を進められたことが、A様にとっても安心感につながったようで何よりです。今後もA様のリフォームに関するご相談を承りながら、最高のサービスを提供し続けます。

 

 

A様邸 浴室改修及び寝室内窓設置工事

担当:石黒

満足度:100 

 

「・日々の工事が遅れる事もなく、スムーズに進捗していたと感じました。スタッフの皆さんの段取りが良かったものと思います。

・新しい設備(浴槽や床など)に関する説明時には、利用者サイドに立ったわかり易い説明をしていただき理解が進みました。

リフォームの仕上りに関し、家内より「大満足」のコメントがありました。

 

 

スタッフへのメッセージ

石黒さんにおかれましては、初回、お会いした時から「この人なら信用して大丈夫」との印象を持ち、見積りについても信用し、細かい各項目ごとの金額チェックは不要と判断したところです。今後もアフターサービスの部分で引き続きフォローいただけると幸いです。

 

 

代表からお客様へご挨拶

 A様、この度も改修工事にて100点の評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。日々の工事の進捗がスムーズであったこと、そして石黒さんへの信頼のお言葉を頂戴し、非常に光栄です。奥様からの「大満足」とのコメントが私たちにとっても大きな励みとなります。

 今後とも、アフターサービスを含めてA様に満足していただけるよう努めて参ります。

 

 

K様邸 1,2階洋風便器取替工事

担当:吉永

満足度:100点

 

 

信頼できる会社で安心してお願い出来た事。最近は子供達も帰省する事が多く喜んでおります。そして作業も早く助かりました。(1,2階と2ヶ所ありましたが) 今後供宜しくお願いします。」

 

スタッフへのメッセージ

大変な作業だったと思いますが、親身になって取りくんで頂き、家族一同、感謝しております。

 

代表からお客様へご挨拶

K様、満足度100点との高評価を賜り、感謝いたします。信頼していただき、お子様たちも喜ばれる環境を整えることができたことが、私たちの大きな喜びです。作業の速さも評価いただき、ありがとうございます。今後もK様の期待に応えるため、精一杯の努力を続けます。

 

 

 

O様邸 洋風便器取替工事

担当:吉永

満足度:80点

 

最初は不具合場所の特定ができず不安な気持ちでしたが、最終的に本体取り替えとなり、無事終了で安心しました。

 

スタッフへのメッセージ

何度か来て頂き、お世話になりました。ありがとうございました。

 

代表からお客様へご挨拶

O様、不具合の特定に苦労した点、不安をおかけしたことをお詫び申し上げますが、最終的に満足いただけたようで安堵しております。

 満足度80点との評価を真摯に受け止め、今後はより一層の改善を図ります。何度もの訪問にも関わらず、ご理解をいただき感謝しております。今後もO様が安心してご依頼いただけるよう努めてまいります。

 

 

 

 改めまして、皆様からの温かいご評価とご意見に心より感謝申し上げます。これからもお客様の満足を第一に考え、質の高いサービスを提供して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

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数ある会社の中から、弊社をお選び頂きましてありがとうございます

お客様からのお喜びの声が私達の情熱と元気の源です

 

弊社をお選び頂いた理由や工事中に感じたこと、仕上がったご自宅を見て感じたことなどお聞かせ頂けましたら幸いです

よろしければ、ご意見・ご感想をお聞かせ下さい!

 

 

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"Thank you for choosing our company among the many options available.

The joy we receive from our customers fuels our passion and energy.

We would be pleased to hear why you chose our company, your experiences during the construction, and your impressions upon seeing your finished home.

If you would, we would greatly appreciate hearing your thoughts and feedback!"

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