最終更新：2026年8月28日

インターネットでトイレや洗面台を探すと、ショールームで見た商品がずいぶん安く出ていることがあります。「商品は自分で買って、工事だけ地元の業者に頼めば安くなるのでは」と考えるのは自然なことです。

ただ、実際に購入したあとで「取付だけはお受けできません」と断られ、行き場のない箱が玄関に残ってしまう。そういうご相談が、当社にも届きます。

1. 結論｜当社が「取付だけ」をお受けしていない理由

　当社は宮崎市・国富町・綾町で、給排水設備工事とリフォームを行う施工会社です。商品の販売から工事、引き渡し後の対応までを一本の責任でつないでいます。

「取付だけ」をお受けすると、この線が途中で切れます。商品を選んだ人、寸法を確認した人、運んだ人、取り付けた人がすべて別になり、何かあったときにお客様が自分で窓口を探すことになります。工事後にお客様が困る形が最初から見えているため、原則としてお受けしていません。

　ただし、これは「ネットで買ってはいけない」という意味ではありません。ネット通販でもTOTOやLIXILの商品を購入できます。ただし、販売店、保証条件、返品条件、必要部材の同梱範囲は商品ごとに異なります。問題は価格ではなく、商品選定・適合確認・配送・部材の過不足・責任の分かれ目を、購入前に誰も見ていないことです。

2. 一番多いのは「付くかどうかを買う前に確認していない」こと

　主な理由は、業者側の都合ではなく、現場の条件と商品が合わないことが原因です。設備の交換は、同じ場所に同じ形のものを置き換える作業ではありません。

たとえばトイレなら、便器の下や壁の中を通る排水管の位置が、選べる機種を決めます。この位置は商品ページの写真からは分かりません。洗面台なら、壁と壁の間の実寸が数センチ足りないだけで入りません。

そして、こうした条件は既存の設備を撤去してから判明することもあります。床が水で傷んでいた、下地が効いていない、止水栓が古くて固着している。工事当日にそれが出ると、商品は届いているのに工事が止まります。

3. トイレを買う前に確認する7項目

くわしい機種の違いは、TOTO・LIXIL・Panasonicのトイレを比較した記事／トイレの排水芯とは？測り方・対応便器・追加工事の判断方法でも解説しています。

4. 洗面台を買う前に確認する6項目

5. 商品保証と施工保証は別物です

　「水が漏れた」というひとつの症状でも、原因が便器なのか、接続部材なのか、既存の給水管なのか、施工なのかによって、対応する相手が変わります。取付だけをお受けした場合、この切り分けをお客様が主導することになります。

スマートフォンでは、表を指で左右にスクロールできます。

　販売と施工が分かれること自体が悪いのではありません。分かれている以上、どこまでが誰の責任かを、工事前に文書で決めておく必要があるということです。それが決められない状態での取付を、当社はお受けしていません。

6. 通販には、クーリング・オフがありません

　意外に知られていない点です。インターネット通販などの通信販売には、訪問販売のような無条件解約（クーリング・オフ）の制度はありません。返品についての特約が広告に記載されていない場合は、商品の引渡しを受けた日から8日間は申込みの撤回や契約の解除ができますが、返送に要する費用は購入者の負担です。

　ただし、広告や最終申込画面などに「返品不可」といった返品特約が表示されている場合は、原則としてその特約に従うことになります（消費者庁 特定商取引法ガイド）。なお、商品に不具合がある場合や注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品特約とは別の問題として販売店にご相談ください。

　つまり、先に商品を買ってしまうと、現場に合わないと分かっても戻せないことがあるということです。順番を逆にするだけで、このリスクは大きく減らせます。

7. 商品代ではなく「工事完了までの総額」で比べてください

　ネットの商品価格と、施工会社の見積書は、そのままでは比べられません。含まれているものの範囲が違うからです。次の項目が、どちらの側に入っているかを揃えてから比較してください。

スマートフォンでは、表を指で左右にスクロールできます。

大切なのは「だから当社で買ってください」ということではありません。同じ条件に揃えたうえで、総額で判断してくださいということです。揃えた結果ネットの方が安ければ、それも一つの答えです。見積書の見方は、相見積もりの取り方を解説した記事もあわせてご覧ください。

8. 水まわりの施工会社を選ぶときの最低確認項目

当社以外にご依頼される場合も含めて、水まわりの工事では次の点をご確認ください。

なお、メーカーが運営するリフォーム店のネットワークもあります。TOTOのリモデルクラブ店は「TOTOリモデルクラブ」に加盟している、TOTOがおすすめするリフォーム店として案内されています。LIXILリフォームネットはLIXILが運営・支援するボランタリーチェーンで、各登録店は独立した事業主体です。いずれも「メーカーの指定業者」ではなく、独立した施工会社がネットワークに登録・加盟しているという位置づけです。

9. 当社でできること・できないこと

ご相談・現地調査・お見積りは無料です。「ネットでこれを見つけたのですが、うちに付きますか」というご相談も、ご購入前であればお受けしています。むしろ、その段階が一番ご希望に沿いやすいタイミングです。

10. よくあるご質問

もう購入してしまいました。どうすればよいですか。

まず、未使用・未施工の状態で、返品・交換の可否と期限を購入先へ確認してください。当社では、購入済み商品の取付や適合保証を目的とした調査はお受けしていません。返品後に、商品選定から工事まで含めてご検討される場合はご相談ください。

取付だけを請け負う事業者は、どこで探せますか。

商品を持ち込んでの取付だけを請け負う事業者を掲載したマッチングサイトがあり、トイレでは「商品なし（取り付けのみ）」といった条件で探せるものもあります。当社は特定のサイトや事業者を推奨する立場にありませんが、ご利用の際は次の点をご確認ください。

この5点は、当社が工事の前に必ず確認している内容です。逆にいえば、ここまで確認したうえで取付だけを依頼するより、はじめから工事込みで見積もった方が早く、費用も揃えて比べられる場合が少なくありません。

商品を安く買いたいだけなのですが。

商品代だけでなく、撤去・処分・部材・補修・保証まで含めた総額でご比較ください。総額を揃えて比べたうえでのご判断であれば、当社としてお止めするものではありません。

施主支給には対応していますか。

新築やリノベーションの場面では、施主支給という進め方自体は一般的です。ただし当社の水まわり工事では、適合確認と責任の分かれ目の問題から、原則としてお受けしていません。

工事の費用はどのくらいですか。

商品と現場条件によって変わります。価格はプランページをご覧ください。現地を確認したうえで、商品と工事を含めたお見積りをお出しします。

11. まとめ｜買う前に、一度だけ現場を見せてください

ネット通販は否定されるものではありません。

ただ、住宅設備は「商品」ではなく「建物に接続するもの」です。接続する側の条件を見ないまま先に商品が決まると、あとから直せる余地がなくなります。

　買う前に一度、現場を見る。

それだけで、取付を断られることや、工事当日に作業が止まることを大きく減らせます。宮崎市・国富町・綾町で迷われている方は、購入ボタンを押す前にご相談ください。

購入前の商品選定・現地調査を相談する

商品＋工事の無料見積りを依頼する

電話で相談する 0120-717-051

リフォーム＆増改築えさか　宮崎市権現町137-1／営業時間 9:00〜17:00（12:00〜13:00は電話受付休止）／定休日 日曜・祝日
対応エリア：宮崎市（旧清武・田野町含む）・国富町・綾町

情報源