宮崎市でキッチンやお風呂のリフォームを考えたとき、「家電量販店と、リフォーム専門店。どちらに相談すればいいのだろう」と迷う方は少なくありません。

結論から申し上げます。どちらの業態が優れているかという話ではありません。比べるべきなのは「どんな会社か」ではなく「見積書と体制の中身」です。同じ業態でも会社によって工事範囲も保証も大きく違うからです。

この記事では、家電量販店と専門店それぞれの強みを事実として整理したうえで、どちらに相談する場合でも使える「7つの確認項目」をご紹介します。最後に、リフォーム＆増改築えさかがその7項目にどう答えているかも公開します。

「家電量販店は小さな工事向け」「専門店は大きな工事向け」という分け方を、以前は私たちもしていました。しかし現在の実態には合いません。

宮崎市周辺で家電量販店といえば、ヤマダデンキ、エディオン、ベスト電器などが思い浮かぶと思います。いずれもリフォーム事業を手がけています。たとえばヤマダデンキのリフォームサービスは、水まわりや内装だけでなく、屋根・外壁塗装から増改築まで対応することを公式に案内しており、戸建てもマンションも対象としています。ベスト電器も、水まわり・内装から太陽光発電、オール電化、エコキュート、外壁・屋根まで幅広く相談を受け付けると案内しています。

一方で、リフォーム専門店なら必ず有資格者が在籍している、というのも事実ではありません。専門店の中にも、規模も体制も資格も大きな幅があります。

つまり、業態でくくった時点で判断を誤ります。確認すべきなのは、目の前の会社が「あなたの工事に対して、誰が調査し、誰が施工を管理し、誰が保証するのか」です。

競合として否定するのではなく、事実として整理します。以下は各社が公式に案内している内容です。

■ 家電・家具とまとめて計画できる
ヤマダデンキでは、家電・家具・リフォームをまとめて分割払いにできること、リフォーム完了に合わせて家電や家具を配送できることを案内しています。買い替えと工事の時期を合わせたい方には合理的な選択肢です。

■ 支払い方法の選択肢が用意されている
ベスト電器は、リフォームの長期クレジットを案内しています。まとまった金額になる工事だからこそ、支払い方法から検討できるのは利点です。

■ 長期の保証制度がある
エディオンは「リフォーム10年あんしんサポート」として、リフォーム商品の修理と工事の補修を10年間サポートする制度を案内しています（加入対象の方向けのサービスです）。24時間365日のコールセンター対応も案内されています。ベスト電器も安心長期保証を掲げています。

■ 対応工事の範囲が広い場合がある
ヤマダデンキは「小さな工事から大きな増改築リフォームまで」トータルで提案するとしています。ベスト電器も、水まわりから外壁・屋根・ガレージ、太陽光発電やオール電化まで扱うと案内しています。水まわり交換だけに限られるわけではありません。

■ 相談の機会が用意されている
ベスト電器は住まいの大相談会や外壁塗装の無料セミナーなどを案内しています。買い物のついでに相談できる気軽さは、量販店ならではの強みです。

ここも「専門店だから安心」とは書きません。専門店を選ぶ意味があるのは、次の条件を満たしている会社の場合です。

• 住宅設備の工事そのものを本業にしており、給排水・電気・建築の絡む改修を日常的に扱っている
• 現地調査から施工管理、引き渡し後の対応までを一貫して自社が担当する
• 工事に必要な許可と資格を、番号まで開示できる
• 工事後の連絡先が明確で、地域内から現場へ行ける距離にある

逆に言えば、これらが確認できない専門店は、専門店であることを理由に選ぶ必要はありません。「専門店かどうか」ではなく「その会社に体制があるかどうか」で判断してください。

相見積もりを取ると、同じお風呂の交換なのに金額が数十万円違うことがあります。これは、片方が高いという意味とは限りません。見積書に含まれている工事範囲が違うことが少なくないのです。

見積書によって、含まれたり含まれなかったりするのは主に次の項目です。

• 既存設備の解体と撤去、廃材の処分費
• 給排水管、給湯配管、電気配線の改修
• 壁・床・天井の内装復旧（クロスや床材の張り替え）
• 下地補修、土間コンクリート、木部の補修
• 搬入経路の養生、駐車場代、諸経費
• 工事保証の年数と対象範囲
• 想定外の状況が出た場合の追加費用の条件

どの会社に相談する場合でも、この7つを同じように聞いてください。答え方そのものが、その会社の体制を映します。

スマートフォンでは、表を指で左右にスクロールできます。

なお、建設業許可はすべてのリフォーム工事で必要になるわけではありません。建築一式工事以外では、税込500万円未満の「軽微な建設工事」だけを請け負う場合、許可がなくても施工できます。大切なのは、今回の工事の規模と内容に必要な許可・指定を、その会社が備えているかどうかです。

あわせて、施工事例が公開されているかも見てください。写真だけでなく、工事内容・工期・費用感まで書かれていれば、判断材料になります。

■ ご自宅が施工エリアに入っているか
エリア外だと、工事はできても工事後の対応に時間がかかることがあります。

■ 水道工事は指定を受けた事業者か
給水装置の工事は、宮崎市上下水道局の指定を受けた事業者が行う必要があります。排水設備工事も同様に指定制度があります。契約前に番号をご確認ください。

■ 不具合が出たとき、何日で来られるか
水まわりは、止まらない・出ない・漏れるといったトラブルが生活に直結します。「連絡先」だけでなく「到着までの目安」を聞いておくと安心です。

■ 実店舗とショールームがあるか
実物を見て、担当者の顔を見て決められるかどうか。カタログだけでは判断が難しい商品もあります。ショールームの回り方はこちらの記事で詳しくご紹介しています。

ここまでの7項目に、私たちがどう答えているかを公開します。比較の材料としてお使いください。

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私たちは、協力会社やスタッフを長く一緒に働くパートナーと考え、適正な報酬と働きやすい環境を整えることを方針としています。それが、結果として施工品質の安定につながると考えているからです。

ただし、それが他社より優れていることの証明にはなりません。証明できるのは、見積書と体制と保証書の中身だけです。ですから、ぜひ相見積もりを取って、同じ7項目を各社に聞いてください。そのうえで当社を選んでいただけたなら、私たちにとってこれ以上のことはありません。

• 家電量販店も専門店も、対応範囲・保証・体制は会社ごとに違います
• 「安い・高い」は、工事範囲をそろえて総額で比べてはじめて意味を持ちます
• 7項目を同じように聞けば、答え方そのものが判断材料になります
• 2〜3社に同じ条件で相談する。これが最も確実です

リフォームは、住まいと暮らしを更新する大切な機会です。「頼んで良かった」と思える会社選びのために、この記事をお役立てください。

Q. 家電量販店のほうが安いのですか。

A. 一概には言えません。標準工事費に何が含まれるかが会社ごとに異なるため、商品代だけでは比較できません。解体・処分費・内装復旧・配管改修まで含めた総額で、同じ条件にそろえてご比較ください。

Q. 相見積もりを取るのは失礼ではありませんか。

A. まったく問題ありません。当社からもおすすめしています。2〜3社に同じ条件で依頼し、金額だけでなく工事範囲と保証内容を並べてご確認ください。会社選びの記事もあわせてご覧ください。

Q. えさかは家電量販店より高いのですか。

A. 工事内容によって変わるため、高い・安いを一般論として申し上げることはできません。当社の見積書には工事範囲を記載しますので、他社様の見積書と並べてご確認いただくのが最も確実です。